自動車保険顧客満足度ランキング:12/20位(インカムランキング2012年版)
自動車保険としての知名度はあまり高くありませんが、企業名自体は良く知られている大企業のひとつです。
保険内容は、対人・対物・人身傷害・車両保険の4つの基本補償をベースに、そのほか必要な補償を特約でカバーするタイプの保険です。
保険の内容に関しては、ごくごく平均的な内容になっており、保険料も代理店契約型の保険と比較しても一般的な価格です。
事故受付および事故相談などを24時間・365日体制で行ってくれますし、示談代行サービスも行ってくれます。
顧客満足度は非常に高く、90%の方が(やや)満足と回答しています。
顧客対応に関しては、ほとんど不満がみられません。
口コミが少ないがランクインするのはこの顧客対応の高評価にあります。
それに反して、事故相手側にはとてつもなく評判が悪いです。
良く言えば、何よりお客様第一主義を徹底している優良企業です。
悪く言えば、契約者以外には全く心配りをしない超偏向方企業といえます。
とにかく自分の利益のみを追求したい方は、オススメの保険です。とにかく契約者を守ってくれます。
「相手方も満足させるのが保険屋の役割だ。」と考えている方は控えておいたほうが良いです。
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日新火災海上保険評判
やはり一番知りたいのは「この保険会社は大丈夫か?」ということです。
日新火災海上保険評判について主要評価基準の「安さ」、「事故対応」を100人統計の基準で見ていきましょう。
◇保険料は代理店契約型ですので致し方ありません。
他社との比較:★★☆☆☆(42/100人が賛成)
◇契約者に対する事故対応のよさが高く評価されています。
他社との比較:★★★★★(89/100人が賛成)
口コミや評判というのは賛否両論ですがソルベンシーマージン比率というのをご存知でしょうか。これは数字でわかる明確な答えにもなります。
簡単に説明すると会社の「支払い能力」です。
ちなみに日新火災海上保険のソルベンシーマージン比率はS.M.比率: 742.2%(2011年3月31日現在)です。
通常200%あれば大丈夫だと言われていますので安定している会社で安心という事が言えると思いますこれも保険会社を選ぶ際のポイントでしょう。
事故相手側にはとてつもなく評判が悪いというのは、お客様第一主義を徹底している優良企業とは言えません。なぜなら悪い相手に当った場合、契約者まで被害に遭い、結果としてお客様第一とはならず、最悪な結果になります。優良企業とは、契約者も事故相手の事も考え対応するのが、優良企業です。保険料だけ見て判断すると最悪な結果となります。また支払が悪いので有名ですので、その分ソルベンシーマージン比率が高く表示されているだけと思います。未払い保険料が発覚した場合、契約数が少ないので、ソルベンシーマージン比率は一気に低下するものと思われます。評判が良い投稿が多いですが、社員が仕事をそっちのけで、書き込みをしていると、よく聞きます。
事故相手に評判が悪いというのは頷けます。いかに自分たちの負担費用をさげるかしか考えないような屁理屈をならべる交渉態度は本当に辟易とします。これが自分たちのせい一杯の顧客対応と考えているとしたら大きな間違いもいいところです。こんな会社はいずれ消えてなくなる可能性がありますね。
信号で止まっていて後ろから追突され100-0で私は悪くない状況で、修理見積、修理、受取りにディーラーまで運転する過ガソリン代や、御社に電話する費用はでないのか?と聞いたら、あからさまに嫌な口調に変わって、出ないと。
加害者に電話して、せめてこちらの持ち出し実費はいただきたいと連絡したら、保険会社から払う必要はないと説明を受けたとのこと。
被害者が、なんで加害者のために費用、時間をかけないといけないのか?
保険会社がどうして払う必要ないと加害者に言うのかわからない。
「保険の範囲外の被害者にかかってしまう費用は、加害者さまの誠意で相手の方に対応をして下さい」などが普通の対応だろう。
この会社の保険、加入しない方がいいです。
自分が事故を起こしてしまったとき、被害者にキチンと対応してくれる姿勢がないなら、金払う価値ありません。